Τελευταία ενημέρωση
Μάρτιος 2026

Η παρούσα Πολιτική Αποστολών περιγράφει τους όρους και τις διαδικασίες αποστολής των προϊόντων που αγοράζονται από το ηλεκτρονικό μου κατάστημα (εφεξής «το κατάστημα», «εγώ» ή «ο ιστότοπος»). Με την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας, ο πελάτης αποδέχεται πλήρως τους παρόντες όρους.

1. Περιοχές Αποστολής
Το κατάστημα εδρεύει στην Ελλάδα και πραγματοποιεί αποστολές λιανικής μέσω της ταχυδρομικής υπηρεσίας ΕΛΤΑ (Hellenic Post). Οι αποστολές πραγματοποιούνται προς: Όλη την Ελλάδα, Χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, Ηνωμένο Βασίλειο, Ελβετία, Νορβηγία, Χονγκ Κονγκ, Ιαπωνία, Καναδά, Αυστραλία, ΗΠΑ. Οι αποστολές εκτελούνται κατά τις εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή), εξαιρουμένων επίσημων αργιών.

2. Χρόνοι Επεξεργασίας και Παράδοσης
Χρόνος επεξεργασίας: Οι παραγγελίες επεξεργάζονται και αποστέλλονται εντός 1–5 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της πληρωμής. Σε περίπτωση καθυστέρησης, ο πελάτης ενημερώνεται μέσω email.
Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης: Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και εξαρτώνται από τον προορισμό: Ελλάδα: 1–5 εργάσιμες ημέρες, Ευρωπαϊκή Ένωση: 5–15 εργάσιμες ημέρες, Ηνωμένο Βασίλειο, Ελβετία & Νορβηγία: 5–15 εργάσιμες ημέρες, ΗΠΑ: 5–15 εργάσιμες ημέρες. Υπόλοιπες χώρες (Χονγκ Κονγκ, Ιαπωνία, Καναδάς, Αυστραλία, ΗΠΑ): 7–20 εργάσιμες ημέρες. Σε απομακρυσμένες περιοχές ή λόγω τελωνειακών διαδικασιών ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις. Το κατάστημα δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε: ταχυδρομικές υπηρεσίες, τελωνεία, καιρικές συνθήκες, απεργίες, ή άλλες περιπτώσεις ανωτέρας βίας.

3. Έξοδα Αποστολής και Τελωνειακές Επιβαρύνσεις
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται και εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας πριν την πληρωμή. Αποστολές εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης: Δεν επιβαρύνονται με τελωνειακούς δασμούς ή επιπλέον φόρους. Αποστολές εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης: (Ηνωμένο Βασίλειο, Ελβετία, Χονγκ Κονγκ, Ιαπωνία, Καναδά, Αυστραλία, ΗΠΑ) οι τιμές εμφανίζονται χωρίς Φ.Π.Α. (όπου εφαρμόζεται), ο πελάτης ενδέχεται να επιβαρυνθεί με τελωνειακούς δασμούς, φόρους εισαγωγής, ή άλλες χρεώσεις. Οι χρεώσεις αυτές επιβάλλονται από τη χώρα προορισμού και βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη. Το κατάστημα δεν έχει έλεγχο και δεν ευθύνεται για τις επιβαρύνσεις αυτές.

Οι παραγγελίες προς ΗΠΑ αποστέλλονται με προπληρωμένους εισαγωγικούς δασμούς (Delivered Duties Paid – DDP), ώστε να αποφεύγονται επιπλέον τελωνειακές χρεώσεις κατά την παράδοση.

4. Παρακολούθηση Αποστολής (Tracking)
Μετά την αποστολή της παραγγελίας, ο πελάτης λαμβάνει email με τον αριθμό αποστολής (tracking number), ώστε να μπορεί να παρακολουθεί την πορεία του δέματος μέσω της ιστοσελίδας των ΕΛΤΑ.

5. Μη Παράδοση ή Επιστροφή Δέματος
Εάν ένα δέμα δεν παραδοθεί και επιστραφεί στο κατάστημα λόγω: λανθασμένων στοιχείων αποστολής που δόθηκαν από τον πελάτη, μη παραλαβής ή άρνησης παραλαβής, τότε: τα έξοδα επαναποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη. Εάν ο πελάτης δεν επιθυμεί επαναποστολή: επιστρέφεται μόνο η αξία των προϊόντων, τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

6. Ζημιές ή Απώλεια Κατά τη Μεταφορά
Όλα τα προϊόντα συσκευάζονται με προσοχή. Σε περίπτωση που ένα προϊόν παραληφθεί κατεστραμμένο, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει εντός 48 ωρών από την παραλαβή, αποστέλλοντας: τον αριθμό παραγγελίας, φωτογραφίες του προϊόντος, και της συσκευασίας. Εφόσον επιβεβαιωθεί ότι η ζημιά προκλήθηκε κατά τη μεταφορά, το κατάστημα θα προχωρήσει, κατά περίπτωση, σε: αντικατάσταση προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων χωρίς επιπλέον επιβάρυνση για τον πελάτη.

7. Περιορισμός Ευθύνης
Το κατάστημα δεν ευθύνεται για: καθυστερήσεις παράδοσης που οφείλονται στον ταχυδρομικό φορέα, τελωνειακές καθυστερήσεις, απώλειες που οφείλονται σε υπαιτιότητα του μεταφορέα, λανθασμένα στοιχεία αποστολής που δόθηκαν από τον πελάτη. Το κατάστημα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την έγκαιρη και ασφαλή αποστολή των παραγγελιών.

8. Τροποποιήσεις Πολιτικής
Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική Αποστολών οποτεδήποτε. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται στον ιστότοπο.

9. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με αποστολές ή την παραγγελία σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε στο email: elenizakrou@gmail.com